Prozessmanagement

Prozessmanagement umfasst die Identifikation, Modellierung, Analyse, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen innerhalb eines Unternehmens.

Ein Geschäftsprozess beschreibt dabei eine logisch zusammen­hängende Abfolge von Aktivitäten, die ein bestimmtes Ergebnis erzeugen – etwa die Bearbeitung einer Rechnung, die Einstellung eines Mitarbeiters oder die Abwicklung eines Kundenauftrags.

• Prozessidentifikation (Welche Prozesse existieren?)
• Prozessmodellierung (Wie laufen sie aktuell und idealerweise ab?)
• Prozessanalyse (Wo gibt es Schwachstellen?)
• Prozessoptimierung (Wie werden sie effizienter?)
• Prozesssteuerung (Wie werden sie überwacht und kontrolliert?)
• Prozessautomatisierung (Was kann digitalisiert werden?)